Sasorysoft ®
True software sells itself

Pentru a se putea semna aceasta anexa , este necesara existenta unui contract valabil pt. EasyCont , EasyFct sau EasyGest.


:: Anexa pt. extraoptiunea de asistenta REMOTE :      
               :: descarca anexa format PDF
               :: descarca anexa format WORD
 

Anexa la contractul nr. _____ din ____________

 

Partile ,

Sasorysoft SRL (CUI RO402040) ,
si
______________________________ (CUI__________),

Convin modificare termenilor contractului nr ______ din _________ astfel : 

 

1)-se elimina orice articol sau referire anterioara la asistenta de tip REMOTE.
2)-se modifica suma achitata lunar de beneficiar prin majorarea acesteia cu 10 EUR+TVA/luna, incepand cu data prezentei anexe, cf. alineatului si precizarilor urmatoare.

3)-se introduce urmatorul articol care reglementeaza asistenta de tip REMOTE :

“Pentru serviciile de asistenta utilizare, depanare erori utilizator, depanare baze corupte, setari program pt. lucrul monopost sau retea, instalari / reinstalari, etc.. acordate prin intermediului conectarii REMOTE, se va achita suplimentar o taxa de 10 EUR+TVA pe luna. Pentru acest tip de asistenta clientul trebuie sa asigure legatura la internet si sa aiba instalat software-ul recomandat de Sasorysoft pt. Remote acces (se gaseste in c:\easywin\librarii\ modul_remote.exe). Orice sustinere telefonica a operatiilor facute REMOTE, explicatii telefonice , etc.. se vor face prin apelarea Sasorysoft de catre client (costurile fiind suportate exclusiv de client). Problemele grave de sisteme de operare sau de hardware, defectele fizice , virusarile, etc… nu pot fi rezolvate remote, fiind necesara prezenta unui specialist IT la fata locului. In acest sens Sasorysoft va comunica clientilor care probleme nu intra in sfera acoperita de aceasta anexa , la momentul solicitarii asistentei REMOTE. Sasorysoft va face eforturi in a recupera datele corupte din sistemele clientilor , dar aceasta recuperare nu este posibila daca bazele de date sunt corupte iremediabil sau sunt sterse definitiv din sisteme. Sasorysoft nu garanteaza rezolvarea sesizarilor clientilor ci doar oferirea de asistenta REMOTE in incercarea de a le rezolva. Asistenta REMOTE se ofera in acelasi interval orar ca si asistenta telefonica (luni-vineri intre 10-16, exceptand perioadele de concediu anuntate pe site-ul www.sasory.ro)”

4)-aceasta anexa a fost intocmita  in 2 exemplare, cate una pentru fiecare parte, la cererea partilor contractante, si va fi parte integranta din contractul la care se refera incepand cu aceasta data (data anexei).

Pentru conformitate semneaza ambele parti contractante :

 

 

Vovcenco Razvan ,                                                                 __________________________,
reprezentant al                                                                      reprezentant al
SASORYSOFT SRL,                                                            __________________________
__________________________                                          __________________________

 

Aceasta anexa se poate semna pt. orice tip de contract existenta si valabil pt. EasyCont , EasyFct si EasyGest.
 

:: Tarife si alte conventii pt. asistenta de tip REMOTE inclusa in contractele existente :
     Tarife :
     Pentru serviciile de asistenta utilizare, depanare erori utilizator, depanare baze corupte, setari program pt. lucrul monopost sau retea, instalari / reinstalari, etc.. acordate prin intermediului conectarii REMOTE, se va achita o taxa de :
               -10 EUR+TVA/luna
     Alte conventii :
     Pentru acest tip de asistenta clientul trebuie sa asigure legatura la internet si sa aiba instalat software-ul recomandat de Sasorysoft pt. Remote acces. Orice sustinere telefonica a operatiilor facute REMOTE, explicatii telefonice , etc.. se vor face prin apelarea Sasorysoft de catre client (costurile fiind suportate exclusiv de client).
     Data si ora conectarii se stabilesc de comun acord intre parti, telefonic sau prin email.
     Instalarea software-ului de conectare si comunicarea parolei si adresei de conectare catre referentii Sasorysoft reprezinta acordul clientului pentru tarifele si conditiile  expuse in aceasta pagina.
     Refuzul la plata al asistentei de tip REMOTE acordate deja duce la rezilierea contractelor cu Sasorysoft si la pierderea licentei de folosire a programelor achizitionate.
     Asistenta de tip REMOTE se acorda exclusiv pentru programele Sasorysoft si relatia acestora cu sistemul clientului , Sasorysoft nexecutand nici o schimbare/setare in sistemul clientului daca aceasta nu are legatura cu programele Easycont / Easygest sau Easyfct.    

:: Cum se logheaza serviciul de asistenta clienti-Sasorysoft la calculatorul dstra ?
     Logarea se face prin intermediul programului premiat de Remote Acces : Teamviewer 5 ! Clientii vor descarca si apoi vor lansa in executie (fara a fi necesara instalare) programul :

    Deasemenea , clientii Sasorysoft pot lansa acest modul direct din c:\easywin\librarii\modul_remote.exe, fara a fi necesara instalarea . 
    Atat clientii , cat si Sasorysoft vor avea Teamviewer 5 incarcat (la Sasorysoft va fi instalat iar clientii vor avea modulul descarcat mai sus , care nu necesita instalare) in calculator, dar accesul este permis numai cand doresc ambele parti, fiind necesar ca acest program sa fie lansat in ambele calculatoare. Mai mult, este necesar ca Sasorysoft sa cunoasca parola unica per sesiune afisata in calculatorul clientului pt. a se loga la acesta. Odata logarea efectuata, referentul Sasorysoft va avea pe ecran ceea ce are si clientul, ca si cand calculatorul clientului ar fi pe biroul referentului. Toate operatiile efectuate de Sasorysoft se pot urmari de catre client pe propriul ecran, fiind astfel imposibila descarcarea de informatii confidentiale din sistemul clientului fara aprobarea sa. Mai mult , in permanenta va exista o fereastra de comunicare chat (mesaje text) intre Sasorysoft si client , pe toata durata interventiei.

:: Licenta si drepturi de folosire Teamviewer :
     Clientii Sasorysoft care folosesc Teamviewer QuickStart pt. a se conecta cu Sasorysoft REMOTE nu trebuie sa detina licenta de utilizare pt. Teamviewer , Sasorysoft detinand aceasta licenta ca prestator de servcicii REMOTE.
     Practic , utilizarea Teamviewer in conectarea la Sasorysoft este absolut gratuita pt. clientii nostri.

:: Cat de sigura este aceasta logare intre cele 2 sisteme  ?
     Sasorysoft a semnat contract de prestari servicii  cu toti clientii sai, contract in care exista stipulate in clar si clauze de confidentialitate ale datelor cu care Sasorysoft intra in contact la client.
     Din punct de vedere al programului de logare Teamviewer , acesta este unul dintre cele mai sigure din lume , avand la baza urmatoarele acreditari :|
              -este certificat de BISG-Germania, cu 5 stele pt. calitate si siguranta
              -este certificat ISO 9001:2008-pt. calitate
              -este certificat si verificat permanent de FIDUCIA IT AG-Germania, care asigura securitatea si verificarea a peste 800 de banci din aceasta tara
              -atestat de operatorul a peste 450 de banci germane : GAD eG
              -transferul este encriptat cu cheie pe 256 bit, encriptare care sta la baza standardului https/SSL, fiind complet sigur
              -fiecare sesiune de logare este protejata de o parola unica, fiind necesar ca aceasta parola sa fie comunicata inainte partenerului de logare...
              -este imposibil din software sa controlezi "invizibil" un calculatorul, totul fiind afisat pe ambele sisteme in egala masura...
              -toate executabilele sunt certificate VeriSign

:: Secvente din lucrul cu Teamviewer :
    1)-clientul deschide Teamviewer in sistemul sau si comunica adresa si parola catre Sasorysoft telefonic, fara a inchide Teamviewer pe intreaga durata a sesiunii de asistenta :
               adresa: 151 537 053 
               si  parola: 30951
     2)-Sasorysoft deschide Teamviewer in sistemul sau si introduce adresa de logare :

 
        -si parola comunicate de client :

     3)-Sasorysoft are acum pe ecran desktopul clientului si orice miscare a mouseului se reflecta in sistemul clientului :


     3)-Sasorysoft deschide un canal de chat permanent cu clientul pe toata durata sesiunii de asistenta:


     3)-La cererea clientului, Sasorysoft poate desfasura in paralel si o discutie telefonica , apelul fiind facut de client...

Totul atat de simplu !
Asistenta in orice locatie din Romania cu un singur click !
Depanare de baze de date , probleme de instalare sau de pornire, setarile Easycont pentru lucrul in retea, asistenta la utilizare remote, etc.... mult mai simplu si mai rapid cu asistenta de tip REMOTE !

Va asteptam !
Sasorysoft
 

 

---

Home | Oferta | Updates | Portofoliu | Comenzi | Contact
© Copyright 2007 Sasorysoft®©